Términos y Condiciones de los monederos electrónicos Pagaflex®



El presente documento contiene los TÉRMINOS Y CONDICIONES que aplicarán a los monederos electrónicos emitidos por DEDAPAY SAPI DE CV (en lo consecutivo, Pagaflex®) , a saber, los siguientes:

DEFINICIONES

Empresa Contratante: Empresa que contrata el servicio de monederos electrónicos Pagaflex® para la dispersión de recursos de previsión social, administración, finanzas, así como otros del mismo género u especie.

Tarjetahabiente: Usuario que recibe y hace uso del monedero electrónico Pagaflex® otorgado por la empresa contratante.

Cash-Back: Servicio de disposición de efectivo en establecimientos comerciales.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Los monederos electrónicos Pagaflex® consisten en un medio de pago al portador, por lo que la persona cuya firma aparezca a su reverso será considerada como el Tarjetahabiente para Pagaflex®, quien podrá utilizarla de conformidad con lo dispuesto en el presente documento.

2. Los monederos electrónicos Pagaflex® únicamente podrán ser utilizados en territorio nacional.

3. La empresa contratante entregará el monedero electrónico Pagaflex® al Tarjetahabiente en el lugar establecido por esta.

4. El saldo disponible en los monederos electrónicos Pagaflex® no generará rendimiento alguno.

5. Los monederos electrónicos Pagaflex® se activarán al momento en el que se realice el primer abono de saldo por parte de la empresa contratante.

6. El Tarjetahabiente podrá hacer uso de los monederos electrónicos Pagaflex® de conformidad con las características de cada producto, como se enlista a continuación:

Pagaflex® Despensa:

a) Realizar compras exclusivamente en supermercados y tiendas de autoservicio a nivel nacional que cuenten con terminal bancaria. Queda prohibida la compra de tabaco y alcohol.

Pagaflex® Mi Gran Despensa:

a) Realizar compras exclusivamente en supermercados de la cadena Tiendas Grand S.A. de C.V. Queda prohibida la compra de tabaco y alcohol.

Pagaflex® Restaurante:

a) Realizar compras exclusivamente en restaurantes, fondas y comedores a nivel nacional que cuenten con terminal bancaria.

Pagaflex® Uniformes:

a) Realizar compras en establecimientos dedicados a la venta de ropa y calzado a nivel nacional que cuenten con terminal bancaria.

Pagaflex® Viáticos, Pagaflex® Retribuciones y Pagaflex® Compras Corporativas:

a) Adquirir bienes y servicios en comercios que cuenten con terminal punto de venta a nivel nacional.

b) Cuando la empresa contratante lo solicite: Disponer de efectivo en cajeros automáticos a nivel nacional. Dependiendo de la institución bancaria dueña del cajero automático, dichas disposiciones de efectivo serán sujetas al cobro de una comisión por retiro establecidas por esta. Sin que esto genere una comisión adicional entre Pagaflex® y el Tarjetahabiente.

c) Cuando la empresa contratante lo solicite: Disponer de efectivo en servicios cash-back de cadenas de autoservicio. Dependiendo del establecimiento, dichas disposiciones de efectivo podrán ser sujetas a una compra mínima o a una comisión por parte del establecimiento. Sin que ello genere una comisión adicional entre Pagaflex® y el Tarjetahabiente.

5. Previa la utilización del monedero electrónico el Tarjetahabiente deberá de identificarse con el personal del comercio afiliado, mediante credencial oficial, exhibiendo así el monedero electrónico debidamente activado y autentificado.

6. Una vez realizada la transacción con el comercio afiliado, éste entregará al Tarjetahabiente el ticket y/o voucher correspondiente, siendo estos documentos junto con los estados de cuenta emitidos por Pagaflex®, los únicos elementos de prueba con los que el Tarjetahabiente podrá sustentar cualquier reclamación y/o aclaración frente a Pagaflex®.

7. El Tarjetahabiente será totalmente responsable del su uso, guarda y custodia de su monedero electrónico, por lo cual, Pagaflex® queda eximido de toda responsabilidad en torno al mal uso que se llegue a suscitar, así como de su robo o extravío.

8. En caso de pérdida, robo, clonación o daño al monedero electrónico, el Tarjetahabiente, deberá reportarlo de manera inmediata a Pagaflex®, a partir del reporte de robo o pérdida del plástico, se procederá de la siguiente forma:

a) La Tarjeta reportada quedará bloqueada.
b) En la nueva Tarjeta, mantendrá el saldo que se registró al momento de la cancelación.
c) El Tarjetahabiente pagará a Pagaflex® el importe de la reposición de la Tarjeta, confomle las tarifas vigentes y que se le den a conocer al momento del reporte.
d) Todas las disposiciones y/o cargos que se realicen contra la Tarjeta anteriores al momento en que el Tarjetahabiente efectue el reporte, serán cargados a la Tarjeta y se consideraran como ejercidos por el Tarjetahabiente.

9. El Tarjetahabiente ingresará al portal ww http://pagaflex.com, con el número de su tarjeta y creará una clave de acceso que será su password. En adelante, de esa forma podrá consultar el listado de los movimientos y el saldo de su Tarjeta.

10. El Tarjetahabiente tiene a su disposición el servicio de Call Center gratuito (número al reverso de la tarjeta) 24/7, a través del cual podrá:

a) Consultar su saldo y movimientos.
b) Reportar su tarjeta por robo o extravío.
c) Solicitar aclaraciones.
d) Reportar contracargos.





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